編輯：BBYZDQFDCZDHAPPY 倉儲物流，電商倉儲外包,電商一件代發就在上海陽合供應鏈管理有限公司-聯系人:薛經理18721215875,18801821125 倉儲物流，全國物流專線，物流配送-陽合供應鏈-聯系人:尹經理 13310057505 木箱，木箱包裝，免熏蒸木箱就找上海盛裝包裝材料有限公司-聯系人：楊經理 18916096500 電商倉儲物流環節作為供應鏈上的一環，緊密連接供貨商、賣家與消費者。雖然物流環節并不向頁面展示一樣直接面對消費者，但是作為最后一公里，其響應速度和服務質量也成為影響消費者購物體驗的重要一環。 對電子商務物流的基礎考核為：入庫及時率、入庫準確率、庫存準確率、發貨及時率、發貨準確率、到達率、及時簽收率、簽收率、破損率等，考核的目的不在于懲罰，而在于優化。然而，許多商家平時基本不重視考核指標，只想要控制物流成本。事實上成本的控制極難一步到位完成，也不能以犧牲體驗為代價。 電子商務物流環節會產生很多數據，包括倉儲、配送、退貨等環節，數據的價值不在于記錄，而在于從分析中找到規律并運用，從而找到控制成本的得當方法。具體來說，從訂單分布區域比例中找到分倉的價值，這樣可以從配送上降低整體成本，以及提升配送時效，提高消費者的購物體驗；從產品動銷率中，找出與營銷活動聯合發力的點，讓補貨變得有依據；從渠道訂單分布中，找出優化重點渠道，將非重點渠道轉化為重點渠道。 另外一個極易被忽略，但是極其重要的點是逆物流的分析。我們分析過，退貨有17個原因，其中“消費者聯系不上，不在收貨地址”“網購消費者要求退貨/拒收”“網購消費者要求消單，但已出貨，做退貨處理”“貨品外包裝被拆貨品不全”、“發貨方要求退回”、“貨品錯發”、“地址超區”、“質量問題”為最常見的退貨原因。從退貨的原因中，找出原因分布比例，降低退貨率有利于降低成本。要知道，退貨的損失=當筆訂單的營銷成本+當筆訂單金額+庫內處理成本+運費+客戶二次購買+潛在客戶的口碑影響+管理成本。 就電商倉儲物流企業而言，不同的倉儲物流定位造成不同的服務情態。有專注于產品的商家，也有產品、運營、物流一把抓的商家。雖然定位不同，但是其目的都是一樣的——為消費者提供好的服務。物流管理也必須以此為終極目標，這樣才能客觀地做好服務。 |
